Правила поддержки программы ПРОСТОР

Если у вас возникли вопросы по работе с программой, то вы можете получить консультацию у компании, которая осуществила продажу программы.

Как узнать контакты поддержки

В программе есть специальный раздел "Поддержка и сервис". 

В разделе "Координаты поддержки" указаны контакты вашего партнера, который обязан оказывать помощь (за оказание помощи партнер берет плату согласно своим тарифам).

Вам надо обращаться именно по этим координатам.

 

Правила обращения в нашу компанию

Мы разработчики программы. Наша основная задача - поддержка функционала и развитие программы.

Мы оказываем поддержку всем нашим клиентам БЕСПЛАТНО

Но у нашей поддержки есть ограничения:

  • Мы не оказываем оперативную и круглосуточную поддержку и не гарантируем скорость реакции
  • Мы не занимаемся ремонтом и сервисным обслуживанием контрольно-кассовой техники
  • Мы не занимаемся обслуживанием операционных систем и стороннего программного обеспечения и периферии

Способы обращения:

  • Текстовые сообщения в WhatsApp или Viber на номер телефона +7 913 2100396. Обратите внимание! Мы не прослушиваем голосовые сообщения.
  • Через портал поддержки help.prostore.org
  • На электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Мы не оказываем поддержку по телефону. Сделано это для более оперативной и по прежнему бесплатной поддержки клиентов.   

 

Если вам нужна срочная и оперативная поддержка

Напишите нам любым удобным способом и мы подберем вам партнера, который по своим тарифам окажет вам качественную помощь.

 

Нужна помощь?

 
Мы с радостью ответим на любые Ваши вопросы

Основным способом поддержки является текстовые сообщения в WhatsApp или Viber: +7 913 210 0396 

Обратите внимание! Только текстовые сообщения, голосовые сообщения не прослушиваем. Читайте подробнее в Правила поддержки программы

Можно писать на почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. по техническим вопросам
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. по вопросам приобретения и прочим вопросам
Ссылка на чат WhatsApp:  https://wa.me/message/XSFZL6ZBNVECD1
Помощь по голосовой связи не оказывается. 

Служба поддержки работает с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени (Москва +4). Обращения в другое время будут обработаны при первой возможности.

Основными способами поддержки являются электронная почта, WhatsApp и Viber.